Scant de PDA geen artikelen meer? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Doorloop onderstaande stappen.
1. Controleer de wifi-verbinding
Controleer eerst of wifi is ingeschakeld op de PDA en of er voldoende bereik is.
In grotere winkels kan het voorkomen dat het wifi-signaal niet overal even sterk is. Probeer daarom ook op een andere plek in de winkel te scannen, bij voorkeur dichter bij een wifi-punt.
2. Herstart de PDA
Blijft de scanner niet reageren? Herstart dan de PDA volledig.
Open na het opnieuw opstarten de Microcash-app en probeer opnieuw een artikel te scannen.
3. Open eenmalig de camera
Werkt de scanner nog steeds niet? Open dan één keer de normale Camera-app van de PDA.
Sluit de camera daarna weer en ga terug naar MCApp.
Dit kan ervoor zorgen dat de scanner opnieuw op de juiste manier wordt geactiveerd. Probeer vervolgens opnieuw te scannen.
PDA vraagt om een QR-code
Geeft de PDA aan dat u een QR-code moet scannen om in te loggen? Dan moet de PDA opnieuw met Microcash worden gekoppeld.
Meer informatie hierover vindt u in de handleiding: De PDA vraagt om een QR code, waar kan ik deze vinden?
Probleem blijft bestaan
Scant de PDA na bovenstaande stappen nog steeds niet? Neem dan contact op met de Microcash Helpdesk.
Geef daarbij aan:
- of de PDA verbinding heeft met wifi;
- of het probleem overal in de winkel voorkomt;
- of de PDA opnieuw is opgestart;
- of het openen van de Camera-app is geprobeerd;
- welke melding op de PDA wordt weergegeven.