Print de bonprinter niet meer? Dit gaat vaak samen met een probleem in de bonwachtrij van Windows. Doorloop onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
1. Herstart de bonprinter
Schakel de bonprinter uit en weer in.
Helpt dit niet? Haal dan de stroomstekker van de bonprinter uit het apparaat, wacht kort en sluit deze daarna weer aan.
Wacht tot de bonprinter volledig is opgestart en probeer opnieuw een bon te printen.
2. Herstart de kassa
Print de bonprinter nog steeds niet? Herstart dan de computer waarop de kassa draait.
Open Microcash na de herstart opnieuw en probeer nogmaals een bon te printen.
3. Controleer de afdrukwachtrij in Windows
Blijft het probleem bestaan? Controleer dan of er afdruktaken vaststaan in de Windows-wachtrij.
- Open in Windows de printers en scanners.
- Selecteer de betreffende bonprinter.
- Open de afdrukwachtrij.
- Verwijder alle openstaande of vastgelopen afdruktaken.
- Probeer daarna opnieuw vanuit Microcash te printen.
Een vastgelopen afdruktaak kan ervoor zorgen dat nieuwe bonnen niet meer worden afgedrukt.
Probleem blijft bestaan
Print de bonprinter na het opnieuw opstarten van de printer, het legen van de afdrukwachtrij en het herstarten van de kassa nog steeds niet? Neem dan contact op met de Microcash Helpdesk.
Vermeld hierbij bij voorkeur welke bonprinter wordt gebruikt en welke bovenstaande stappen al zijn uitgevoerd.