Verwacht u een pakbon van een leverancier, maar ziet u deze nog niet als ontvangen in Microcash? Controleer dan eerst de status via Binnenkomst Goederen.
U opent deze functie via:
Hoofdmenu > F3 – Bestellen > F2 – Binnenkomst Goederen
Controleer de status van de pakbon
- Open Binnenkomst Goederen.
- Selecteer de betreffende leverancier.
- Bekijk de pakbonnen die onder deze leverancier staan.
Aan de kleur kunt u zien of de pakbon door Microcash is ontvangen:
Groen gearceerd: de pakbon is ontvangen.
Grijs gearceerd: de pakbon is nog niet ontvangen.
Pakbon is niet ontvangen
Is de pakbon nog grijs gearceerd? Neem dan eerst contact op met de leverancier en vraag of de pakbon daadwerkelijk naar Microcash is verstuurd.
Geeft de leverancier aan dat de pakbon is verzonden, maar blijft deze in Microcash grijs? Maak dan een ticket aan bij de Microcash Helpdesk.
Wij kunnen vervolgens controleren of de pakbon daadwerkelijk door de leverancier is verstuurd en of deze bij Microcash is binnengekomen.
Vermeld in het ticket bij voorkeur:
- de leverancier;
- het pakbonnummer of ordernummer;
- de datum waarop de pakbon verzonden zou zijn;
- eventuele informatie die u van de leverancier heeft ontvangen.
Pakbon is wel groen
Is de pakbon groen gearceerd? Dan is deze door Microcash ontvangen en kunt u de pakbon openen en verder verwerken via Binnenkomst Goederen.
Meer informatie hierover vindt u in de handleiding: Binnenkomst Goederen