Bij het openen van bijvoorbeeld het Dagoverzicht kan de volgende melding verschijnen:
“Er is binnen deze periode geen omzet gemaakt met de opgegeven kassa(s)”
Deze melding betekent dat Microcash voor de gekozen periode en kassa geen omzetgegevens kan vinden.
Controleer eerst de gekozen periode
Controleer of u de juiste datum of periode en de juiste kassa('s) heeft geselecteerd.
Is er op de gekozen dag daadwerkelijk geen verkoop geweest? Dan is deze melding normaal en hoeft u niets te doen.
Er is wel omzet gemaakt
Weet u zeker dat er op de geselecteerde dag wel omzet is gedraaid? Controleer dan of de server aan staat.
Wanneer de server niet actief is, kan Microcash mogelijk de benodigde omzetgegevens niet benaderen.
- Controleer of de server is ingeschakeld.
- Start de server indien deze uit staat.
- Wacht tot de server volledig is opgestart.
- Open Microcash opnieuw en probeer het overzicht nogmaals te openen.
Probleem blijft bestaan
Is de server ingeschakeld, is de juiste periode geselecteerd en weet u zeker dat er omzet is gemaakt, maar blijft de melding verschijnen? Neem dan contact op met de Microcash Helpdesk.
Vermeld hierbij:
- de geselecteerde datum of periode;
- om welke kassa het gaat;
- of er die dag daadwerkelijk omzet is gedraaid;
- of de server aan staat.