Tijdens het maken van de Kasopmaak kan Microcash aangeven dat het getelde bedrag niet overeenkomt met het bedrag dat volgens de verkopen aanwezig zou moeten zijn. Dit noemen we een kasverschil.
Een kasverschil betekent niet direct dat er geld ontbreekt. Het kan bijvoorbeeld ook ontstaan door een telfout of doordat een betaalmethode verkeerd is ingevuld.
U opent de Kasopmaak via:
F5 – Management > F1 – Einde dag > F2 – Kasopmaak
Meer informatie over het invullen van de Kasopmaak vindt u in de handleiding: Kasopmaak
Hoe herkent u een kasverschil?
Onderaan de Kasopmaak ziet u per betaalmethode de kolommen:
Geteld: het bedrag dat u zelf heeft ingevoerd.
Geboekt: het bedrag dat volgens Microcash is geregistreerd.
Verschil: het verschil tussen deze twee bedragen.
Staat er bij Verschil een bedrag dat niet 0,00 is? Controleer dan eerst bij welke betaalmethode het verschil ontstaat.
1. Controleer het contante geld opnieuw
Zit het verschil bij contant geld? Tel dan eerst het munt- en briefgeld opnieuw.
Controleer daarbij ook of:
- alle munten en biljetten zijn meegenomen;
- aantallen niet per ongeluk bij de verkeerde munt- of biljetsoort zijn ingevuld;
- het juiste startbedrag is ingevoerd;
- contante uitgaven correct zijn meegenomen.
Een kleine invoer- of telfout kan direct een kasverschil veroorzaken.
2. Controleer de overige betaalmethoden
Controleer daarna de bedragen bij bijvoorbeeld:
- Pin
- Giftcard
- Waardebon
- Creditcard
- Op rekening
- Uitgaven
Vergelijk waar mogelijk het getelde bedrag met het overzicht van de betreffende betaalmethode.
Bij een verschil in Pin kunt u bijvoorbeeld controleren of het totaal van de pinautomaat overeenkomt met het bedrag dat in de Kasopmaak is ingevoerd.
3. Controleer het startbedrag
Een verkeerd ingevoerd startbedrag kan ervoor zorgen dat de volledige Kasopmaak een verschil laat zien.
Controleer daarom of het startbedrag overeenkomt met het bedrag waarmee de kassa aan het begin van de periode is gestart.
4. Controleer bijzondere geldstromen
Zijn er gedurende de dag bedragen uit de kassa gehaald of toegevoegd? Controleer dan of deze correct zijn verwerkt.
Denk bijvoorbeeld aan:
- contante uitgaven;
- aanvullende bedragen bij Extra 1, Extra 2 of Extra 3;
- ingenomen waardebonnen;
- betalingen op rekening.
Controleer of deze bedragen op de juiste plek in de Kasopmaak zijn ingevuld.
5. Kijk naar de betaalmethode waar het verschil staat
Probeer het probleem zo gericht mogelijk te onderzoeken.
Staat het verschil bijvoorbeeld volledig bij Pin, dan hoeft u niet opnieuw al het muntgeld te tellen. Controleer dan eerst de pinbetalingen.
Staat het verschil bij Contant, controleer dan vooral het muntgeld, briefgeld, startbedrag en eventuele contante uitgaven.
Kasverschil blijft bestaan
Kunt u het verschil na bovenstaande controles niet verklaren? Noteer dan het verschil en controleer eventueel samen met degene die de kassa heeft gebruikt of er gedurende de dag bijzonderheden zijn geweest.
Pas bedragen niet alleen aan om het verschil op 0,00 te krijgen. De Kasopmaak is juist bedoeld om zichtbaar te maken wanneer het getelde bedrag afwijkt van wat in Microcash is geregistreerd.
Wilt u dat de Microcash Helpdesk meekijkt? Geef dan bij voorkeur door:
- de datum van de Kasopmaak;
- om welke kassa het gaat;
- het bedrag van het kasverschil;
- bij welke betaalmethode het verschil zichtbaar is;
- welke controles u zelf al heeft uitgevoerd.