Kort antwoord
Een betaalautomaat kan nog werken terwijl de ondersteuning stopt. Hij krijgt dan bijvoorbeeld geen updates meer, of reparatie is niet meer mogelijk. Soms bepaalt de betaalprovider ook dat je na een bepaalde datum niet meer met de automaat mag betalen.
Waarvoor gebruik je dit?
Je hebt gehoord dat je automaat oud is of vervangen moet worden, terwijl klanten er nog gewoon mee kunnen pinnen.
Wat kan er precies stoppen?
| Wat stopt? | Kan ik nog pinnen? | Wat betekent het? |
|---|---|---|
| Nieuwe verkoop | Vaak wel | Dit model wordt niet meer nieuw geleverd. |
| Software-updates | Soms wel | Je automaat krijgt geen nieuwe software meer. |
| Technische hulp of reparatie | Soms wel | Bij een storing kun je mogelijk niet meer geholpen worden. |
| Toestemming of mogelijkheid om betalingen te verwerken | Nee, na de vastgestelde einddatum | De automaat moet vervangen worden. |
Wat moet je doen?
- Zoek je model op in het artikel Welke betaalautomaten moet ik vervangen?
- Controleer of er een uiterste gebruiksdatum of alleen een einde van ondersteuning is.
- Is er een uiterste gebruiksdatum? Regel vóór die datum een vervangende automaat.
- Werkt je automaat nog, maar krijgt hij geen updates meer? Vraag je betaalprovider welke ondersteuning en gebruiksmogelijkheden nog gelden.
Belangrijk om te weten
Een einddatum van Microcash-ondersteuning betekent niet automatisch dat de betaalprovider op dezelfde datum stopt. Ook een automaat zonder updates kan nog betalingen verwerken als de provider dit toestaat.
Wacht bij een aangekondigde vervangingsdatum niet tot de laatste dag.
Wanneer neem je contact op met Microcash?
Neem contact op als je een vervangende betaalautomaat aan de Microcash-kassa wilt laten koppelen.
Voor de geldigheid, veiligheidseisen of reparatie van je huidige automaat neem je contact op met je betaalprovider.
Gerelateerde artikelen
- Welke betaalautomaten moet ik vervangen?
- Ik krijg een nieuwe betaalautomaat. Wat moet ik regelen?